《Uber車輛損壞》
乘客損壞車輛怎麼辦？要如何跟乘客收清潔費？
★情況1 - 遇到乘客損壞車輛：
1. 請盡量於發現損壞的當下，將車內情況拍照留證，並回報Uber駕駛端客服，描述您遇到的情況。
回報路徑為駕駛端App內『幫助』 >> 『消費者與商家問題』>> 『乘客方面的問題』>> 『乘客損壞我的車輛』
2. 請於行程結束後 24 小時內，提供車損照片。
3. 請於行程結束 72 小時內，附上正式維修估價單。相關文件充足後，Uber客服會立即協助向乘客聯繫。
《Uber清潔回報流程》
★情況2 - 遇到乘客弄髒車輛：
1.請盡量於發現髒污的當下，將車內情況拍照留證，並回報駕駛端客服，描述您遇到的情況。
回報路徑為駕駛端App內『幫助』 >> 『消費者與商家問題』>> 『乘客方面的問題』>> 『乘客損壞我的車輛』>> 『我想申請清潔費』
2. 請在行程結束後 24 小時內，提交車內未清潔前髒亂情況的照片。
3. 請於行程結束後 48 小時內，提交清潔費的收據。相關文件充足後，Uber客服會立即協助向乘客聯繫。
提醒您，為避免爭議，建議您於每趟行程後儘速檢查車況。如果您無法於時限內提供資料，Uber客服恐無法為您即時聯繫乘客。
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➔提供免費洗車打蠟清潔服務。
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